住房公积金查询业务问答

  1.缴存人如何查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  缴存人如何查询个人住房公积金缴存、提取情况？住房公积金缴存人可以通过以下十一种方式查询姓名、账号、缴存金额、提取金额等情况：（1）北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn）；（2）“北京公积金”APP；（3）“北京通”APP；（4）“北京公积金”微信公众号；（5）12329住房公积金热线；（6）支付宝APP；（7）联名卡发卡银行自助查询机；（8）住房公积金业务柜台（管理部或受托银行代办点）；（9）北京市政务服务网；（10）中国政务服务平台；（11）政务服务自助查询机。

  2.如何通过北京住房公积金网查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  通过北京住房公积金网查询个人住房公积金缴存、提取情况操作步骤如下：登录北京住房公积金网(gjj.beijing.gov.cn)，点击首页右侧“个人网上业务平台”，选择“个人网上业务平台（北京中心）”，认真阅读登录提示后，点击【北京市统一身份认证平台登录】。选择“账号登录”或“短信登录”两种方式登录北京住房公积金网上业务系统。（提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册的用户，请您先完成注册后再登录。）登录成功后即可查询到个人的公积金缴存、提取信息。

  3.如何通过“北京通”APP查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  下载安装“北京通”APP，根据北京通登录及身份认证指引，完成北京通的个人身份实名认证过程，实名认证后，进入主菜单，选择上面的公积金查询，点击进入北京住房公积金服务功能列表，可查询个人住房公积金缴存、提取情况。操作步骤如下：

  （1）登录：打开“北京通”APP，录入手机号码，点击“发送短信”，输入短信验证码，点击“开始”进入北京通主界面。首次使用需填写昵称、个性签名等进行名片创建。

  （2）实名认证：进入系统主界面后，选择页面上方“马上开启实名认证”图标进入实名认证界面，点击“开启认证”，进行身份认证。身份认证分为三个级别，完成L2级认证可享受政务信息查询服务，即可进行个人住房公积金缴存、提取情况查询。L2级认证有两种方式：

  ①实名认证：输入真实姓名和证件号后，点击“认证”，认证通过后，系统显示认证成功，并自动生成北京通电子卡证，点击“设置信息安全密码”完成密码设置后，系统跳转到页面首页。

  ②支付宝认证：输入支付宝账号和密码，点击“登录”，点击“确认授权”，进行支付宝认证。认证通过后，系统显示认证成功，并自动生成北京通电子卡证，点击“设置信息安全密码”完成密码设置后，系统跳转到页面首页。

  （3）信息查询：点击首页“公积金查询”，点击“同意授权”，进入北京公积金查询界面，在北京住房公积金服务功能列表中点击“公积金查询”，可查询个人“公积金总账信息”、“明细信息”和“对账单信息”，点击“贷款查询”，可查询“贷款总账信息”、“还款明细”。

  4.如何通过北京公积金微信公众号查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  微信搜索公众号“北京公积金”，点击“关注公众号”，进入北京公积金公众号首页，点击页面右下角“我的”，首次使用需点击“绑定与解绑”，按页面提示录入基本信息，进行身份验证。验证通过后，进入“选择绑定方式”页面，绑定方式有三种：用户名密码绑定、交易密码绑定、手机号绑定，选择其中一种，按页面提示录入信息，完成绑定。绑定成功后，点击“我的”，点击“账户查询”，页面显示“公积金查询”、“贷款查询”、“贷款申请进度查询”；点击“公积金查询”，可查询“个人总账信息”、“明细信息”和“对账单信息”。再次使用时，点击“我的”，点击“账户查询”即可。

  5.如何通过12329住房公积金热线查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  未进行实名认证的用户：拨打010-12329听到“北京中心请按1”后按1，听到“个人业务请按1”后按1，听到“输入身份证号码并按#号键结束”，输入身份证号和#号，听到“个人住房公积金账户查询请按2”后按2，语音提示过后听到“通过联名卡号查询请按3”后按3，按语音提示分别输入“输入联名卡账号”、“输入密码”（初始密码为身份证后4位阿拉伯数字+00），听到“认证成功”，听到“个人住房公积金查询请按1”后按1，可查询到：个人公积金账号、当前账户状态、当前余额、单位缴存额、单位缴存比例、个人缴存额、个人缴存比例、所属管理部名称。系统播报信息为实时信息。

  已进行实名认证且设置过住房公积金交易密码的用户：拨打010-12329听到“北京中心请按1”后按1，听到“个人业务请按1”后按1，听到“输入身份证号码并按#号键结束”后，输入身份证号和#号，听到“输入交易密码并按#号键结束”后，按提示输入6位交易密码信息，听到“个人住房公积金账户查询请按2”后按2 ，听到“个人住房公积金查询请按1”后按1，可查询到：个人公积金账号、当前账户状态、当前余额、单位缴存额、单位缴存比例、个人缴存额、个人缴存比例、所属管理部名称。系统播报信息为实时信息。

  6.如何通过“北京公积金”APP查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  下载安装“北京公积金”APP，点击“北京公积金”图标，进入首页，登录后可查询个人住房公积金缴存、提取情况。操作步骤如下：

  点击页面上方“请登录”，进入北京市统一身份认证平台界面，根据提示语进行注册登录。登录成功后，点击左下角“首页”，进入首页页面，点击“公积金查询”，可查询个人“公积金总账信息”、“明细信息”和“对账单信息”，点击“贷款查询”，可查询“贷款总账信息”、“还款明细”。

  7.如何通过支付宝APP查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  打开支付宝APP，进入首页，点击“市民中心”，点击“公积金”，进入页面后点击“公积金查询”，进入下一页面，点击“使用服务”（首次使用时需要认证），进入认证页面，点击“同意协议并刷脸查询”，认证时将手机摄像头对准脸部，按“人脸识别”要求做相应的动作，认证通过后进入页面，页面显示本人公积金账户余额、姓名、公积金账号。点击“查看账户信息”，可查询个人公积金账号、缴存单位、缴存信息等；点击“我的缴存”，可查询个人公积金缴存明细；点击“我的提取”，可查询个人公积金提取明细；点击“对账单查询”，可查询历年对账单信息。

  8.如何通过联名卡发卡行自助查询设备查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  各发卡行自助查询设备及相应菜单不同，能否自助查询及查询方式可咨询各发卡银行。以交通银行联名卡为例：插入联名卡，输入银行卡交易密码，选择“生活服务”—“本地生活”—“公积金查询”，可查询公积金余额及公积金明细。

  9.如何通过住房公积金业务网点查询个人住房公积金缴存、提取情况？

  本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行查询，可查询到包括个人总账信息、个人结息对账单信息、个人明细账信息等。成功办理了住房公积金联名卡的缴存人，建议通过北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn）、“北京公积金”APP或“北京公积金”微信公众号查询公积金。

  10.什么是个人住房公积金账号？

  个人住房公积金账号是由住房公积金管理中心设定的用于唯一标识个人账户的编码，由3个英文字母GJJ和9位或17位阿拉伯数字随机组成（如：GJJ012345678）。

  11.对所查询住房公积金信息有疑问怎么办？

  可向单位经办人咨询核实，也可本人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点进行核实。

  12.如何打印住房公积金个人查询单（即住房公积金缴存证明）？是否可以委托他人代办？

  打印住房公积金个人查询单可以通过以下两种方式：

  第一种方式为通过住房公积金网上业务系统办理。

  登录北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn），点击右侧“个人网上业务平台”，进入“个人网上业务平台（北京中心）”认真阅读登录提示后，点击【北京市统一身份认证平台登录】。选择“账号登录”或“短信登录”两种方式登录北京住房公积金网上业务系统。（提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册的用户，请您先完成注册后再登录。）

  登录成功后，点击页面左侧“我的账户”，点击“住房公积金业务信息”，进入信息查询界面。输入查询起止时间（查询时间间隔不能超过两年），选择业务明细类型和操作平台后，点击 “查询”，页面下方“住房公积金业务信息”栏中显示符合查询条件的记录，点击“打印”按钮，完成自助打印。

  第二种方式为通过住房公积金业务柜台办理。

  本人持身份证原件可以到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印住房公积金个人查询单。也可以委托他人代为办理打印住房公积金缴存证明：（1）受托人为单位经办人的，经办人持身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印个人住房公积金缴存证明；（2）受托人不是单位经办人的，受托人需提供委托人和受托人双方身份证原件、授权委托书，到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行代办网点打印住房公积金个人查询单。

  13.如何开具单位缴存住房公积金证明？

  单位可向选定的经办管理部申请开具缴存住房公积金证明。单位需提交材料如下：（1）书面申请书。在申请书中，申请单位应清楚写明需要证明的住房公积金缴存期间，申请开具缴存住房公积金证明的用途。申请书须由法定代表人签字并加盖单位公章；（2）经办人本人身份证原件。若是单位经办人办理上述申请，只提交本人身份证原件；若不是单位的单位经办人，需提交本人身份证原件和单位的授权委托书。

  14.缴存人工作发生变动，如何确认是在国管分中心还是在北京市建立的住房公积金？

  （1）与单位经办人核实。

  （2）拨打12329住房公积金热线转人工服务进行查询。

  15.住房公积金哪些事项可以由缴存人个人办理？

  住房公积金业务主要由单位经办人办理。以下三种情况可由本人办理。（1）缴存人变更个人信息。（2）缴存人将本人在中直分中心、国管分中心、铁路分中心或异地缴存的住房公积金申请转入到北京住房公积金管理中心。（3）缴存人个人办理除“购买北京市行政区域外住房申请提取公积金”和“使用商业银行贷款及使用异地公积金贷款购买北京市行政区域外住房申请提取住房公积金”以外的其他提取业务。

  个人可办理的事项委托他人办理的，受托人持委托人及受托人双方有效身份证原件、个人委托授权书及相应材料，由受托人代为申请办理公积金业务。

  16.如何通过北京住房公积金网查询住房公积金个人住房贷款信息？

  （1）登录：登录北京住房公积金网，点击首页右侧“个人网上业务平台”—“个人网上业务平台（北京中心）”，认真阅读登录提示，并点击“北京市统一身份认证平台登录” 后，进入登录页面，登录方式可选择“账号登录”或“短信登录”，选择登录方式后按照页面提示输入登录信息进行登录。

  提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册，先完成注册后再登录。

  （2）查询：登录成功后，点击“我的贷款”，再点击“我的贷款信息”，在“历史贷款信息”页面中点击“查看总账信息”能查询到住房公积金个人住房贷款信息，包括借款人和共同借款人姓名及证件号码、贷款申请编号、放款日期、放款银行、还款方式、贷款发放额、还款状态、贷款期限、扣款账号、合同约定还款日、约定还款额、最低还款额、最高还款额、已还本金额、贷款余额等信息；在“历史贷款信息”页面中点击“查看贷款明细”可以查询到住房公积金个人住房贷款还款明细。或登录成功后，点击“我的贷款”，在“打印-公积金贷款还款明细单”中查询住房公积金个人住房贷款还款明细。

  17.如何通过12329住房公积金热线查询住房公积金个人住房贷款信息？

  （1）未进行实名认证的用户：拨打010-12329进入自助语音系统后，①听到“请输入身份证号码”后，输入身份证号码；②听到“个人贷款业务请按1” 后，按“1”；③听到“通过电话委托系统账号查询请按1或通过身份证号码查询请按2”后，根据选择输入委托系统账号或身份证号码；④ 听到“请输入密码”后，输入电话委托密码；⑤听到“还款查询请按2”后，按“2”， 根据所需查询内容“查询还款基本信息按1”，“查询已还贷款本金贷款余额按2”，“查询下一个还款日最高还款额按3”，“查询当前约定还款额按4”，“查询下个还款日至少应还金额按5”。

  （2）已进行实名认证且设置过住房公积金交易密码的用户：拨打010-12329进入自助语音系统后，①听到“输入身份证号后”，输入身份证号码；②听到“输入密码”后输入住房公积金密码；③听到“个人贷款业务请按1”后，按“1”;④听到“还款查询请按2”后，按“2”， 根据所需查询内容“查询还款基本信息按1”，“查询已还贷款本金贷款余额按2”，“查询下一个还款日最高还款额按3”，“查询当前约定还款额按4”，“查询下个还款日至少应还金额按5”。

  18.如何通过“北京公积金”APP查询住房公积金个人住房贷款信息？

  （1）登录：打开“北京公积金”APP，点击右下角“我的”，认真阅读登录提示后，点击“请登录”，进入北京市统一身份认证平台登录页面后，按照页面提示输入登录信息后，点击授权并登录。

  （2）查询：登录成功后，进入首页页面，点击“贷款查询”，进入贷款查询页面，点击“贷款总账信息”可查询到贷款信息或点击“还款明细”可查询到贷款还款明细。

  提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册，先完成注册后再登录。

  19.如何通过“北京公积金”微信公众号查询住房公积金个人住房贷款信息？

  （1）关注公众号：微信搜索公众号“北京公积金”，点击“关注公众号”，进入北京公积金公众号首页。

  （2）微信绑定：点击页面右下角“我的”，首次使用需点击“绑定与解绑”，进入“北京市统一身份认证平台登录”页面，认真阅读登录提示，点击“北京市统一身份认证平台登录”进行登录，登录方式可选择“密码登录”或“验证码登录”，选择登录方式并按照页面提示输入登录信息后，点击授权并登录，进行身份验证。验证通过后，进入“绑定”页面，按页面提示选择“绑定”后完成绑定。

  提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册，先完成注册后再登录。

  （3）查询：绑定成功后，点击“我的”，点击“账户查询”，页面显示“公积金查询”、“贷款查询”、“贷款申请进度查询”，点击“贷款查询”，进入贷款查询页面，点击“贷款总账信息”可查询到贷款信息或点击“还款明细”可查询到贷款还款明细。

  提示：再次登录时，点击“我的”，再点击“账户查询”即可。

  20.如何查询住房公积金个人住房贷款办理进度？

  可以通过以下六种方式查询：

  第一种方式为通过12329住房公积金热线查询。

  借款申请人拨打010-12329，选择人工服务可以查询到住房公积金个人住房贷款办理进度；

  第二种方式为通过住房公积金个人住房贷款业务柜台查询。

  借款人可持本人身份证原件到北京住房公积金管理中心所属的十个远郊管理部、住房公积金贷款中心及受托办理住房公积金个人住房贷款业务的银行代办点查询到住房公积金个人住房贷款办理进度；

  第三种方式为通过北京住房公积金网查询。

  登录北京住房公积金网(gjj.beijing.gov.cn)，点击首页右侧“个人网上业务平台”，通过北京市统一身份认证平台认证后，选择“申请贷款”，点击“贷款申请进度”，就可查询到住房公积金个人住房贷款申请进度；

  第四种方式为通过“北京公积金”APP查询。

  操作步骤如下：（1）打开“北京公积金”APP，点击右下角“我的”，认真阅读登录提示后，点击“请登录”，进入北京市统一身份认证平台登录页面后，按照页面提示输入登录信息后，点击授权并登录。提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册，先完成注册后再登录。

  （2）登录成功后，点击左下角“首页”，进入首页页面，首次登录需在自选服务项中添加“贷款申请进度查询”选项，点击“贷款申请进度查询”，就可查询到住房公积金个人住房贷款申请进度；

  第五种方式为通过“北京公积金”微信公众号查询。

  操作步骤如下：（1）关注公众号：微信搜索公众号“北京公积金”，点击“关注公众号”，进入北京公积金公众号首页。

  （2）微信绑定：点击页面右下角“我的”，首次使用需点击“绑定与解绑”，进入“北京市统一身份认证平台登录”页面，认真阅读登录提示，点击“北京市统一身份认证平台登录”进行登录，登录方式可选择“密码登录”或“验证码登录”，选择登录方式并按照页面提示输入登录信息后，点击授权并登录，进行身份验证。验证通过后，进入“绑定”页面，按页面提示选择“绑定”后完成绑定。提示：如果未在北京市统一身份认证平台注册，先完成注册后再登录。

  （3）查询：绑定成功后，点击“我的”，点击“账户查询”，页面显示“公积金查询”、“贷款查询”、“贷款申请进度查询”，点击“贷款申请进度查询”，就可查询到住房公积金个人住房贷款申请进度。

  提示：再次登录时，点击“我的”，再点击“账户查询”—“贷款申请进度查询”即可查询。

  第六种方式为通过支付宝APP查询。

  打开支付宝APP，进入首页，点击“城市服务”，点击左上角“公积金查询”，进入页面后点击“使用服务”，进入下一页面，点击“确认授权”（首次使用时需要确认），进入认证页面，勾选“我已阅读并同意认证服务协议”，点击“开始认证”，认证时将手机摄像头对准脸部，按“人脸识别”要求做相应的动作，认证通过后进入页面，点击页面中的“贷款查询”， 就可查询到住房公积金个人住房贷款申请进度。

  21.在异地贷款，如何开具《异地贷款职工住房公积金缴存使用证明》？

  本人持身份证明原件（委托他人的需持双方身份证明原件及授权委托书）到北京住房公积金管理中心所属的任意管理部或受托银行网点办理。

  22.如何查询办事机构地址和联系方式？

  可以通过以下四种方式查询：

  第一种方式为通过北京住房公积金网（gjj.beijing.gov.cn）查询。

  具体操作步骤如下：点击首页右侧“业务网点”，选择按列表查询或按地图查询，可查询管理部、贷款中心、担保中心和受托银行代办网点详细地址、办公时间、办公电话、交通路线、业务范围等信息；

  第二种方式为通过拨打12329住房公积金热线查询。

  具体操作步骤如下：热线接通后，听到“北京中心请按1”后按1，“网点查询请按4”后按4 ，按语音提示操作可听到地址、交通路线。

  第三种方式为通过“北京公积金”APP查询。

  具体操作步骤如下：点击“北京公积金”图标，点击首页中“业务网点分布”，进入网点分布页面，点击“网点查询”，点击“分中心、管理部及银行业务网点”，显示管理部、分中心名称，点击“贷款业务部门”，显示办理贷款业务的部门名称。点击管理部或网点名称，可查询管理部、受托银行代办网点、贷款业务网点详细地址、办公时间、办公电话、交通路线、业务范围等信息。点击“附近网点”，会根据缴存人位置，显示距离最近的十个网点名称和距离。

  第四种方式为通过“北京公积金”微信公众号查询。

  具体操作步骤如下：微信搜索公众号“北京公积金”，点击“关注公众号”，进入北京公积金公众号首页，点击页面下方 “服务”，点击“便民服务”，再点击“业务网点分布”，进入网点分布页面，点击“附近网点”，会根据缴存人位置，显示距离最近的十个网点名称和距离；点击“网点查询”，点击“分中心、管理部及银行业务网点”，显示管理部、分中心名称，点击“贷款业务部门”，显示办理贷款业务的部门名称。点击管理部或网点名称，可查询管理部、受托银行代办网点、贷款业务网点详细地址、办公时间、办公电话、交通路线、业务范围等信息。